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亿邦年会网店管家刘义:定制化系统其实是一个陷阱
发布时间:2014-12-08
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【亿邦动力网讯】12月5日消息,网店管家CEO刘义在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示,定制化系统对很多电商来说可能是一个陷阱,因为做不到就是无底洞。定制化改变了软件行业的规律,一个系统直供一个人用,成本远远超出想象。

据了解,本届大会已于12月4日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题,分别就“大形势:好不好?”、“电商产业:行不行?”、“移动电商:能不能?”、“网上零售:会不会?”等话题进行了务实探讨和交流。会上,刘义发表了主题为《电商后端IT系统的演变和前瞻》的演讲。



网店管家CEO刘义

  以下是演讲实录:
刘义:大家上午好。前面三位嘉宾都从营销层面跟大家分享了怎么赚钱。今天我就IT系统给大家分享一下我的看法。

首先我们可以回顾一下这么几年电商IT系统的变化,我在09年参加展会,很多人就会问跟其他有什么不一样,但是最近这种声音越来越小了。可能大家知道其他的是解决不了这种问题,为什么呢?他们在传统的管理软件行业做了差不多二十年,为什么在电商这个领域,帮不上大家,其实是这个行业这几年发生了变化,就是API

我们在08年之前,淘宝还没有开API的时候,定单很大,数据没有办法下载下来,我们采取网页自助的方式。但是现在第一做的事情就是开放API,就是管理软件不再是一个简单的信息处理,虽然是互联网的一部分。

所以第一个变化就是API的开放,你买ERP系统不再是你的公司的信息中心,所以说很大的公司觉得这么大了,为什么跟你对接,这个姿态保证了对接系统的时候不是很积极,除了提了京东这些之外,都有三十多种销售平台。可能一些朋友用了京东、邮政等等仓储系统。可能双十一的时候,淘宝鼓励大家用电子订单,我们鼓励一些物流公司做,昨天大家都说海淘的时候,都配备了各种系统。

第二个管理软件,很累,开始都做得轰轰烈烈,过了几年找不到了。掏钱五万交给你了,但是支持不下去,导致售后成本随着时间的推移越来越大,也因此受累,这是我们原来做管理软件碰到很大的问题。这两年随着阿里云、阿里巴巴的引导,让大家走向云端,这是我前面提到的管理软件走上云端,什么好处?

第一点,对接更方便了,如果在用户局域网对接不好。然后就是商业模式,发生了一些根本性的变化,我们由原来卖产品变成卖服务,就是不需要一次性花三万五万,第二年再续费,投入门槛降低。

第三就是不太了解我们IT行业的朋友,这些不同的系统,不需要被概念迷惑,需要哪些功能,这个系统能不能提供一个解决方式就够了,不需要还用其他的系统,不必要。成熟的电商系统都是一站式的解决仓储、分销等等管理,这些没必要对我们一些同行说得天花乱坠,不知道怎么办,这是这几年电商系统的变化。


下面是选型,几个陷阱,第一个是定制化,如果做不到就是无底洞。因为从软件行业的规律来讲,一个软件要赚钱,怎么去赚钱。软件行业有一个很重要的优势就是边际成本降低,一个产品开发出来,每个人用了,成本还降,再多几个人用,增长并不是很快。


如果是定制化,恰恰变了软件行的规律,这个系统一个人用,成本远远超过你的想象,因为电商行业不比传统行业,用十几二十年可能,但是电商随时换。今年阿里的系统有很多变化,天猫授权方式变了两次。如果说做了电子化的系统,让一个软件公司每年都这样,是不可想象。如果一个公司说满足你所有的需求,只要你说我们做,这个要三思,做电商的公司不像中石油等等的大企业,一般企业承受不了。

第二个就是实施服务。甚至有很多软件公司告诉你,我会提供半个月一个月的实施,甚至人员驻场开发,软件人员流动比较高,特别是开发人员,现在工资,特别是开发人员的工资增长非常快,很多人员并不是非常稳定。

如果说他给你现场做过多的实施,这个实施包括帮你导数据,包括改变功能,这个会导致货面的交接问题,这个时候这批培训完了,又要换人培训,往往服务弥补了缺陷。通过实施服务弥补问题,好的产品实际上不需要那么长的实施。临时试,看一下视频简单说一下思路就可以了,简单临时的。

第三个免费或者过低的价格。昨天跟朋友聊天,说为什么不先免费,然后怎么样。这个没有可比性,因为我们知道,管理软件目前来看还是一个小众的市场,不像面上的可能有几千万上亿的用户群。但是看到天猫才几万家,所以从短期来看还是小众的产品,没办法通过免费把市场做大规模做。怎么样赚钱,这个可能短期内不现实,免费用,这个时候大家可以多看一看,但是没有靠低价把这个事情做好,没有看到,这是前面分享的几个东西。

另外怎么去选软件产品,一点很重要。大家要关心自己的核心业务,就是我需要什么功能,不要被一些天花乱坠的概念,天马行空,要这个要那个,大家都说O2O,在里面不要就想这个事情。因为系统的变化不是想的那么简单,往往会牵一发而动全身。

所以跟软件公司沟通的时候,多关心核心业务,就是仓库感觉、分销商,能不能实现。如果实现价格差不多,都可以考虑。太超前的其实并不一定能够当你需要的时候就能满足你,因为这个行业发展太快。时间到了,我要说的就是这么多,谢谢大家。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。


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