邮件模板分为五类：成交通知、发货通知、收款通知、交易提醒和交易回访。每类模板可以建立多个模板。模板由基本文字和基本元素构成。基本元素也即变量，在不同的交易中该变量会被具体的值替代。比如某个成交通知邮件模板中保好了“｛.交易编号.｝”这个元素，在交易编号为“JY－050122”的交易中调用该模板的时候，“｛.交易编号.｝”将被替换成“JY－050122”。有些元素比如：收款方式、店主信息等是公共元素，和具体的交易无关，这些值可以在系统初始化或者系统设置里面设置。
      基本元素分为：交易、客户、店主、货品、系统等五组，共36个。