订单管理采用流程化管理。用户可以在系统初始化中设置适合自己的订单流程，详见前面的“如何开始”部分内容。不管采用那个流程，都包括最重要的三个环节：订单登记、收款结算和发货出库。下面以标准模式为例，分述订单登记、确认订单、收款发货。
1.新建订单
网上成交后，进行订单登记，为了提高效率，订单登记可以通过分析交易平台发送的成交通知邮件自动登记，也可以通过分析成交信息页面登记；目前支持的平台有：淘宝、易趣、一拍等。 也可以手工填写订单，订单填写完毕后，点击“登记”完成登记，该订单转入“确认订单”阶段。
图 订单登记
登记时，如果是老客户，可以点击“网名”输入框后的“…”按钮，在弹出的客户选择框中选择客户。选择客户窗口的客户查询支持模糊查询，也支持客户姓名的首拼音字母查询。另外，也可以直接输入网名，按回车键，调出客户资料。当客户资料和“收货人”资料一致时，不需要在录入“收货人”信息，反之，需要填写收货人资料。
默认情况下，以“零售价”销售商品，当您设置了会员级别，而且不同级别有不同的优惠措施时，登记时，将根据对应的会员等级的优惠价格记价。
如果是预存款交易，在交易方式中选择“客户预存款”。
“交易店铺”、“交易方式”、“结算币种”、“收款方式”、“发货方式”、“包装”等信息，可以勾选后面的“记住”按钮，绑定默认值，提高录入效率。
添加货品时，点击“商品编号”输入框后的“…”按钮，选择商品，选择商品窗口支持模糊查询和商品名称的首拼音字母查询。对于多件商品成交的情况，可以点击“批量添加”。一次性添加多件货品，如图：
图 批量添加货品
需要特别说明的时，商品编号是必须填写的项目，它和您货品库存（或者货品目录）的编号要一致，如果您是通过成交通知邮件自动登记，如果商品名称和商品目录一致，会自动填写编号，否则要手工填写。货品编号唯一识别货品，在您完成收款发货后，会自动在库存扣除。如果在系统设置中设置了“禁止销售未登记货品”，订单登记的货品必须是货品目录中已有的。如果登记的货品的可用库存（库存量-订货量）小于当前订购量，会以红色记录提示。
订单登记后，在库存中，对应的库存商品，订货量会增加。
如果您填写的订单有误，点击“作废”按钮，该订单被清除。
2. 确认订单
订单登记后，将转入“确认订单”，通过“网店蜘蛛”自动抓取的订单，在这里会以绛红色显示，并提示“为人工确认”。该阶段主要处理的是：和客户取得联系，进一步完善客户信息，了解客户事实需求。如果卖衣服的，可能需要确定客户需要的大小、颜色以及是否还有其它的需要。
点击“成交通知”，会跳出一个邮件发送窗口，您可以根据自己的需要定义邮件模板，邮件设置以及邮件模板定义相关帮助请参考后续的主题。
得到用户的回应，可能要进一步完善客户资料以便发货，也可能客户的需求有所变化，需要修正登记时的商品信息，点击“修改订单”对这些信息进行补充、修正。
如果某一客户，有多笔订单，在这里可以合并订单。操作是：按住ctrl键，点选订单记录，点击“合并订单”。
另外，如果不能得到客户的回应，可以发送交易提醒邮件，或者手机短信。当和客户充分交流，确定下一步就是收款发货后，点击“收款发货”进入下一个阶段。
如果由于某种原因，交易无法进行，点击“取消交易”将交易取消。
3. 收款结算
收到货款后，点击“收款结算”，弹出窗体，填写实际收款以及收款方式、收款日期等。如图：
图 收款结算
默认情况下，以本币（人民币）结算，如果是外币，选择下拉框的币种即可。汇率可以在“币种/汇率”中设定。如果不是马上到帐，勾选“挂账”生成应收款。
点击“收款通知”，向客户发送收到货款通知。也可以点击“收款发货”界面右上的“短信”发送手机短信通知。
特殊情况下，也可以撤销收款操作。选择订单记录，点右键。在右键菜单点击“撤销收款”，如图：
图 撤销收款
4. 发货出库
发货管理，一般的步骤是：配货人员打印发货单，根据发货单到仓库配货，然后打印货运单，等待打包人员打包。打包人员校验货品（对比发货单和实物），无误后封箱，贴货运单，填写发货信息。用户可以根据自己的仓库管理的实际情况灵活应用。如图：
图 发货出库
发货单和货运单支持批量打印打印，一般有两种批量打印方式：一种是按住Ctrl键，多选订单；还有一种是根据条件筛选出订单后，点击“选择全部”，打印所有符合条件的订单。常用的条件罗列在左侧目录中，比如可以选择打印状态为“发货单未打印”的所有订单，打印发货单；或者选择货运方式为“申通快递”的订单，批量套打打货运单。有写用户，省略了打印发货单的步骤，将货品信息打印到货运单中，如图：
图 套打货运单
其中，货品信息可以通过自定义规则灵活生成。点击菜单“自定义-货运单货品项”，如图：
图 自定义货品项
在打包出库处理中，可以借助发货单的条码，快捷定位订单。将光标定位在查询输入框，用扫描枪扫描发货单的条码，如图：
图 发货单
发货后，点击“发货出库”，弹出界面，填写发货过程发生的邮资以及其它费用，发货方式、包裹号（快递单号）以及发货日期等。发生的费用将被计入“支出帐”，如果发货方式设置了月结，支出帐户会自动变为“资费月结”，邮资月结在账款管理中有对应的处理。
图 发货出库
发货后，可以点击“发货通知”通知客户，以便查收。发货出库后，订单货品的库存将减少，订购量也将减少，并计算业务毛利，计算公式如下：
利润计算公式：毛利＝实际收款－实际邮资－其它费用－包装成本－货品成本。
如果您由于操作失误等原因，导致发货操作要撤销，选择订单点右键，在右键菜单选择 “撤消发货”。在撤消过程会提示删除帐款或者删除出库单，按照提示操作后即可撤消。
5. 结束订单的处理
点击菜单：“销售”－“订单查询”可以对所有订单，包括已经取消、已经完成的订单查询。查询结果可以导出到Excel格式，也可打印输出。
对于利润有误差的情况，可以点击右键“刷新毛利”。
对于已经结束的订单，但是需要退款或者退货的情况，可以点右键“售后-退货换货”。
对于已经取消的订单，如果需要返回处理，点右键“恢复交易”。
图 结束订单处理