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服务内容

>>售后服务

“轻松电子商务”是网店管家一直以来坚持的开发理念和服务宗旨。我们不仅向用户提供品质优良的软件产品,而注重为用户提供周到、及时和有效的软件售后服务。力求通过我们的产品以及服务,为网商信息化管理助一臂之力。我们的服务体系如下:


其中,线下服务作为我们服务提升的一个重要内容,一直在朝着更加规范化和标准化的方向做持续的提升和完善。网店管家现有的线下服务有现场培训、系统实施、包年服务和整体方案这么4种类型。各类型服务的具体内容如下:

服务内容
现场培训 系统实施 包年服务 整体方案
网店管家企业版安装
网店管家设置和维护
esAPI申请、esAPI和网店蜘蛛安装设置
商品目录建立和淘宝后台匹配指导
物流匹配设置
快递面单设计和打印调试
一般性业务操作培训
业务流程实操演示
短信猫(如有购买)安装调试
电话录音盒(如有购买)安装调试
打印机、扫描枪、电子秤调试
货位设置和货位标签打印
局域网搭建和配置
需求实地调研
仓库硬件设备推荐
仓库功能区设计(含CAD出图)
货架摆放和货架编号设计(含CAD出图)
仓库照明设计(含CAD出图)
仓库监控系统设计(含CAD出图)
仓库标识系统设计制作
仓库岗位职能设计
仓库作业流程设计
岗位职责说明书
KPI考核设计
仓库作业细节优化方案
示范基地合作资格
软件功能需求优先考虑
大型促销活动现场支持
其它
现场培训 系统实施 包年服务 整体方案
费用 500元/天 3000元 8000元
(最多4次上门)
合同报价
一般每次所需时间 5小时 3~5天 3~5天 1个月
* 上述报价不含差旅费,差旅费需另计。

客户服务

服务内容 常见问题
专题应用 在线帮助

工作时间

星期一至星期五
上午9:00-晚上10:30
星期六至星期日
上午10:00-下午5:00
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